隐私政策
最后更新:2026 年 5 月 11 日
我们收集的信息
我们收集账户信息,例如邮箱、姓名、头像、认证标识、套餐状态和积分余额。 我们收集提供服务所需的产品数据:prompt、脚本、上传音频或其他源素材、声音克隆输入、生成音频结果、生成参数、下载记录、客服消息,以及订单号、订阅状态、发票、退款、税务或账单元数据等支付相关记录。 我们还会收集技术日志:IP 地址、浏览器和设备信息、访问页面、API 请求、错误日志、滥用信号和 Cookie / Session 标识。
我们为什么使用这些数据
我们使用这些信息来完成登录、生成和存储音频、维护素材库、计算积分、处理订阅和退款、防止滥用、提供客服、提升可靠性、排查错误、履行法律义务,并发送服务或安全通知。 我们不会出售你的个人信息。
第三方服务
我们会使用第三方服务完成认证、数据库托管、文件存储、AI 模型处理、支付、邮件发送、分析、部署托管和安全防护。 这些服务可能包括 Supabase、Vercel、Cloudflare R2、MiMo TTS、ElevenLabs、OpenAI、Azure、Google、Creem.io 或其他 Merchant of Record、邮件服务商和分析工具。各服务商只会在提供对应服务所需范围内处理数据。
AI 模型处理
当你提交 prompt、脚本、上传音频、声音克隆样本或生成参数时,我们可能会把这些内容发送给 AI 模型服务商,以生成你请求的音频。 请不要提交你无权处理的内容,包括机密信息、受版权保护材料、生物识别信息或个人数据,除非你拥有相应权利和必要同意。
数据保存时间
账户记录会在账户活跃期间保存,并在删除后为安全、反欺诈、备份和法律义务保留合理期限。 生成音频和生成记录会保存到你删除它们、关闭账户,或我们不再需要保留为止。声音克隆源素材和嵌入数据会在账户删除或克隆删除后按产品流程删除。支付、发票、退款和税务记录可能按财务、税务和法律要求保存。客服邮件会保存到处理请求和维护业务记录所需的期限。
你的权利
你可以请求访问、更正、导出或删除个人数据。你也可以在产品支持的范围内删除生成音频和声音克隆资产。 请使用账户邮箱联系 support@voicebench.ai 提出请求。
Cookie 和分析
我们使用必要 Cookie 来完成认证、会话安全、语言偏好和主题偏好。我们可能使用分析 Cookie 或类似技术来了解产品使用情况、改善性能和发现滥用。 如果你的地区或账户设置提供分析控制,你可以在那里选择退出。
安全
我们通过访问控制、签名文件链接、数据库行级权限和运营监控来保护用户数据。任何互联网服务都无法保证绝对安全,你也需要妥善保管账户凭据。
儿童隐私
Voicebench 不面向 13 岁以下儿童。付费账户面向能够在所在司法辖区签订有效协议的用户。我们不会有意收集儿童数据。
政策变更
随着产品、供应商或法律义务变化,我们可能更新本政策。重大变更会发布在本页面,并在适当情况下通过邮件或站内通知告知。
联系方式
隐私问题或数据请求请联系 support@voicebench.ai。