法律

退款政策

最后更新:2026 年 5 月 11 日

适用范围

本政策适用于 Voicebench 订阅、积分包和一次性购买。若付款由 Merchant of Record 或支付平台处理,该服务商也可能适用其退款、税务和争议规则。

除非结账页写明不同期限,你可以在付款后 7 天内申请退款。超过窗口的请求可能被拒绝,除非法律要求或问题由经核实的平台故障导致。

重复扣款、误扣款、账户核验后的未授权扣款、退款窗口内未使用的付费积分,或经核实的平台故障导致无法正常使用服务,可能获得退款。

已消耗积分、成功生成、已下载输出、生成后的商业使用、因政策违规被暂停的账户、超过退款窗口的请求,或因账户/账单信息不准确导致的问题,通常不退款。

如果生成在产出可下载音频前失败,技术上可行时应自动返还积分。如未自动返还,请携带 generation ID 联系客服人工审核。

AI 生成具有不确定性。已经技术交付的成功生成,即使不符合你的主观偏好,通常不退款。你可以使用剩余积分重新生成。

取消订阅会停止下一次续费。除非结账页或适用法律另有要求,当前计费周期结束前仍可使用,未使用时间不按比例退款。

批准后的退款通常会在 5 到 10 个工作日内原路退回,具体取决于支付服务商和银行。

请发送邮件到 support@voicebench.ai,并提供账户邮箱、订单号或发票号、付款日期、相关 generation ID 以及退款原因。

请先联系客服。拒付会延长处理时间,并可能在支付服务商调查期间导致账户受限。

付款和退款可能由 Creem.io 或其他 Merchant of Record 处理。我们可能需要与该服务商协调批准、执行或记录退款。

退款问题请联系 support@voicebench.ai。